В соответствие с федеральным законодательством, операторы не имеют права отвечать на вопросы, содержащие персональные данные. Например, о размере начисленной пенсии или иных выплат по линии ПФР конкретного получателя. Данную информацию можно узнать, воспользовавшись Личным кабинетом гражданина на сайте ПФР, в мобильном приложении или на портале госуслуг.

Также вопрос, который содержит любые персональные данные, можно направить в ПФР почтой или в электронном виде через  онлайн-приемную ПФР. Чтобы в нее войти, необходимо зайти в раздел «Центр консультирования» на сайте Пенсионного фонда и перейти в раздел «Онлайн-приемная ПФР». 

Жители Хабаровского края могут также получить консультацию по справочным телефонам территориальных органов ПФР . УПФР в Амурском районе -2-37-66.

 В отличие от онлайн –приемной, где обращения рассматривается в соответствии с требованиями законодательства в течение 30 дней, в социальных сетях консультацию специалистов ПФР можно получить тотчас или в течение нескольких часов. Для этого жителям края достаточно зайти на страницу Отделения по Хабаровскому краю, которая есть во всех популярных социальных сетях:

- Instagram (@pfr_habar)

- Одноклассники (Пенсионный фонд РФ Хабаровского края)

- Facebook (Пенсионный фонд РФ Хабаровского края)

- ВКонтакте (Пенсионный фонд РФ по Хабаровскому краю)

- Twitter (@pfr_habar)

- Живом журнале (OPFR_HABKRAY)

- формуме Хабмама (Консультации специалистов Пенсионного фонда).

При таком виде связи гражданам не стоит ждать ответов с использованием персональных данных, разглашение которых запрещено законодательно. Консультации в социальных сетях носят исключительно общий характер.