 |
|
|
№ 45(5786) Среда, 05 Ноября 2003 (весь! номер+фото ~100Kb) |
| Жизнь района |
Если продан некачественный товар…
Купив товар со скрытыми недостатками, Вы вправе в
разумный срок (но в пределах двух лет) обратиться с письменной претензией
к продавцу (владельцу торговой точки) и потребовать в десятидневный срок
по своему выбору либо безвозмездно устранить выявленные недостатки,
либо уменьшить покупную цену, либо заменить на аналогичный товар или
товар другой марки (модели, артикула) с перерасчётом цены, либо вернуть
товар и потребовать возврата его стоимости.
Если на товар установлен гарантийный срок свыше двух
лет, то срок, естественно, увеличивается. Разумный срок, например, для
обуви – это хотя бы один сезон обувь должна относиться. Телевизор должен
работать не меньше двух лет. Если заводом-изготовителем установлен срок
гарантии свыше двух лет, то предприниматель не вправе уменьшать этот
срок.
В случае, если предпринимателю необходимо провести
экспертизу товара, срок рассмотрения претензии увеличивается до 20 дней.
За каждый день просрочки исполнения требования потребителя начисляется
неустойка в размере по одному проценту от стоимости товара.
В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров
требования по замене или возврату стоимости подлежат удовлетворению
только в случае выявления существенных недостатков.
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих)
гарантийные сроки исчисляются с момента наступления соответствующего
сезона. Так, например, на летние босоножки, купленные в январе,
гарантийный срок следует исчислять с 15 июня, на зимнюю обувь – с 20
октября.
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более
пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и возврат их потребителю
осуществляется и за счёт продавца. Если покупатель живёт в другом городе,
продавец обязан возместить расходы, связанные с доставкой.
Претензия пишется примерно так. «Частному
предпринимателю Иванову А. А. от потребителя Сидорова В. И., домашний
адрес и телефон. Претензия. Такого-то числа я купил у Вас товар, в котором
выявлены скрытые недостатки (указать какие). Прошу принять
некачественный товар, заменить его на качественный либо возвратить его
стоимость в такой-то сумме. Подпись. Дата.»
В случае отказа предприниматель на вашей претензии
делает надпись с указанием причины, ставит свою подпись и дату, после
чего можно обращаться в суд с исковым заявлением.
В. КОРАБЛЁВ, главный специалист по защите прав потребителей администрации г.Амурска.
|
|
|
|
